Частые вопросы

Здесь Вы найдёте ответы на все часто задаваемые вопросы, касаемые клуба Игроленд

Участником Клуба может стать каждый наш посетитель, который приобрел карточку Игроленд, заполнил анкету и опустил ее в специальный ящик для заполненных анкет. Для участия в Клубе необходимо заполнить ВСЕ поля анкеты клиента. Участие в накоплении Клубного баланса по Вашему желанию можете принять не только Вы, но и другие члены Вашей семьи, имеющие отдельные карточки Игроленд. Для увеличения баланса по одной карте и получения Клубного уровня можно перенести балансы на одну основную карту, однако этот уровень будет действовать только на основной карте.

Клуб Игроленд предлагает постоянным клиентам сети возможность получения скидок на пользование услугами сети. Клиент накапливает клубный баланс и получает скидку Бронзового, Серебряного, Золотого и Платинового уровней. Чем больше накопленный клубный баланс – тем больше скидка.  Также возможны дополнительные поощрительные бонусы участникам клуба в зависимости от уровня Клубной карты.

Клубные условия распространяются на все игры, товары и услуги СРК, кроме покупки карты Игроленд.

Мы бы рекомендовали не передавать карту другим лицам, поскольку на ней находятся Ваши денежные, бонусные, билетные счета, а также информация о накопленном Клубном балансе.

Клубный баланс накапливается вне зависимости от того, в каком из наших комплексов Игроленд Вы делаете покупки – он привязан исключительно к Вашей карточке. Учитываются все Ваши потраченные средства во всех зонах комплекса независимо от того где Вы рассчитываетесь – в ресторане, Шоурум, магазине. Только не забывайте при расчете предъявлять свою карту Клуба Игроленд. В любом случае наши кассиры Вам напомнят о необходимости того, чтобы заплаченные Вами деньги попали на Ваш Накопительный Клубный баланс.

 

Можно купить вторую карточку. Однако накопительные балансы карточек привязаны к номеру карточки, а не к имени владельца. Поэтому каждая карточка учитывает только свой накопительный баланс и получает свою скидку. Вы можете перенести балансы имеющихся у Вас карт на одну основную карту для получения Клубного уровня по основной карте, однако этот уровень будет действовать только на основной карте.

В случае порчи или утери персональной карточки Игроленд ее баланс переносится на новую карточку на основании Вашего заявления, написанного по установленной форме. При этом Вам будет предложено вновь заполнить анкету члена Клуба Игроленд. Накопительный Клубный баланс и Ваш Клубный уровень скидки при этом сохраняется и переносится на новую карточку. При этом Вам необходимо оплатить стоимость новой карточки – 10 грн.

Информацию о сумме, которой Вам не хватает до достижения следующего Клубного уровня, Вы можете найти на каждом чеке пополнения карточки Игроленд, в выписке о состоянии карточного счета и экране монитора в киоске автоматического пополнения счета. Вы также можете попросить любого кассира Игроленд в любой зоне (касса, ресторан, магазин) проверить и сообщить Ваш баланс.

Да, при начислении скидки учитываются все наличные средства, которые Вы потратили с помощью карточки Игроленд с момента покупки этой карточки. Другие наличные средства, потраченные Вами в комплексе ранее, до начала работы Клуба Игроленд (до 28.10.2013), в Клубный баланс, к сожалению, не смогут попасть.

Анкетные данные клиента вносятся в базу Клуба Игроленд, которая отличается от нашей старой базы данных. Только при наличии заполненной анкеты Вы можете стать членом Клуба Игроленд и пользоваться привилегиями Клуба. При утере карточки мы всегда сможем ее восстановить и перенести все балансы, в том числе и накопительный Клубный баланс, с сохранением Вашего действующего Клубного уровня.

Возможно, Ваши анкетные данные изменились со дня заполнения? Обновление анкетных данных позволит Вам получать информацию о всех преимуществах членов Клуба Игроленд и переходе на новые Клубные уровни.

В накопительном балансе Клуба Игроленд учитывается только денежный баланс Клуба, который Вы израсходовали во время развлечений в Игроленде. А билеты уже сами по себе являются подарком. За них Вы можете получить приз, обменяв их в нашем магазине. Скидка, полученная в Клубе Игроленд, в будущем даст Вам возможность выигрывать больше билетов, потратив меньше денег.

Будьте в курсе новостей и акций Игроленд